Para a maioria das pessoas, uma loja online tem um propósito: você encontra algo que gosta, compra e, alguns dias depois, ele aparece na sua porta. A próxima reforma da vitrine da Crunchyroll tem um objetivo diferente em mente. De acordo com sua página de perguntas frequentes atualizada na noite de terça-feira, a Crunchyroll diz que está fazendo a transição de sua loja online em agosto para “uma experiência de compra totalmente nova” que será adaptada exclusivamente aos níveis de assinatura Mega e Ultimate, que custam uma taxa mensal de US$ 14 e US$ 18, respectivamente. A empresa diz que a nova loja se concentrará em itens colecionáveis, itens selecionados, produtos de lançamento limitado e mercadorias exclusivas inspiradas nas séries de anime que os fãs amam. É uma mudança curiosa, não porque os produtos de anime estejam a mudar, mas porque a relação entre retalhistas e clientes também está a mudar. A Crunchyroll agora está tornando a assinatura o preço de admissão para algo que, em primeiro lugar, não deveria ser necessário. É uma distinção subtil, mas importante, pois fala de uma tendência mais ampla que remodelou silenciosamente tudo, desde o streaming até às compras: as empresas já não querem apenas clientes. Eles querem – precisam – de membros. A linguagem que a Crunchyroll usa em sua página de perguntas frequentes é particularmente reveladora. Em vez de falar em facilitar as compras ou expandir o seu catálogo, a empresa enfatiza repetidamente a exclusividade. A nova loja promete “produtos com curadoria”, “produtos de lançamento limitado” e mercadorias projetadas para capturar a emoção das exclusividades da convenção. Ele ainda cita “a emoção de descobrir algo especial antes que desapareça” como parte da visão por trás do redesenho. Superficialmente, pode parecer enérgico e divertido, mas para mim é uma proposta de escassez, algo que a proprietária do Crunchyroll, a Sony, conhece muito bem. Não há nada de intrinsecamente errado com mercadorias de edição limitada. Colecionar sempre fez parte da cultura do anime, e itens genuinamente raros fazem parte do hobby há muito tempo. A principal preocupação é mais ampla, com muitos temendo que a indústria moderna de anime esteja produzindo mais escassez do que respondendo a ela. Gotas limitadas, cronômetros de contagem regressiva, acesso exclusivo para membros, sistemas de loteria, exclusividades de convenções; o produto em si muitas vezes parece secundário em relação ao medo de que, se você não comprá-lo agora, nunca mais terá outra chance. A Crunchyroll não está sozinha na busca dessa estratégia. Tênis, cartões colecionáveis, Magic: The Gathering, discos de vinil e até mesmo colaborações em fast-food agora giram em torno de momentos de exclusividade cuidadosamente projetados. Mercadoria de anime é simplesmente a última coisa a ser incluída no mesmo manual. Mas há também uma razão comercial prática para a mudança. Administrar um varejista online tradicional é caro. Armazéns cheios de estoque, produtos que ficam nas prateleiras por meses, liquidações, devoluções e milhares de SKUs individuais consomem as margens. Quedas limitadas invertem essa equação. Produza uma tiragem menor, anuncie-a com alarde, venda em questão de horas e mova-se Resumo traduzido a partir da publicação original de Polygon. Leia a matéria completa na fonte.